Rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng, tác giả đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên.
Tải eBook Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ tại eBookVie.
Tải eBook Nghĩ Đúng, Nhắm Trúng tại eBookVie.
